Gestión de la información: modelos SERVQUAL

 

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN: MODELO SERVQUAL

Se hace el comentario de cómo gestionar información confiable tomando como referencia documentos relacionados con el Modelo SERVQUAL.

BLOG: Matsumoto Nishizawa, Reina. (2014). Desarrollo del Modelo Servqual para la medición de la calidad del servicio en la empresa de publicidad Ayuda Experto. Revista Perspectivas, (34), 181-209. Recuperado en 24 de abril de 2017, de http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S199437332014000200005&lng=es&tlng=es.

ARTÍCULO CIENTÍFICO: Matsumoto nishizawa, Reina (2014). Desarrollo del Modelo Servqual para la medición de la calidad del servicio en la empresa de publicidad Ayuda Experto. Perspectivas, (34).